Factors Influencing the Improvement of BPJS Ketenagakerjaan Product Inclusivity in Medan City

DOI:

https://doi.org/10.58421/misro.v4i4.797

Authors

  • Elna Sari Nasution State Islamic University of North Sumatra
  • Atika Atika State Islamic University of North Sumatra
  • Aqwa Naser Daulay State Islamic University of North Sumatra

Keywords:

Facility Accessibility, Inclusivity, Program Socialization, Public Literacy, Service Quality

Abstract

This study aims to analyze the influence of public literacy, program socialization, service quality, and facility accessibility on the enhancement of the inclusivity of BPJS Employment products in Medan City. The research employs a quantitative approach with associative analysis to examine the relationships among variables both simultaneously and partially. The research objects include participants and potential participants of BPJS Employment in Medan City, covering both formal and informal sectors. The sample consisted of 100 respondents determined through a random sampling technique. Data were collected using structured questionnaires distributed directly to the respondents. The results indicate that public literacy, program socialization, service quality, and facility accessibility have a positive and significant effect, both partially and simultaneously, on the inclusivity of BPJS Employment products. These findings suggest that higher levels of public literacy, more effective program socialization, better service quality, and easier access to facilities contribute to the improvement of BPJS Employment product inclusivity in Medan City. Therefore, an integrative and sustainable approach to these four factors serves as an essential strategy for expanding public participation in the national labor protection program.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A. Zahra and R. Maulana, “Kesenjangan sosial ekonomi dan dampaknya terhadap inklusi BPJS Ketenagakerjaan di kota metropolitan,” J. Ekon. Sos. Hum., vol. 14, no. 3, pp. 215–227, 2020.

R. Wahyu and S. Nurul, “Peran BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kesejahteraan pekerja di Indonesia,” J. Sos. dan Kesejaht., vol. 11, no. 2, pp. 123–135, 2019.

I. Rahmawati and N. Fitri, “Analisis layanan BPJS Ketenagakerjaan di kalangan pekerja informal,” J. Kebijak. Publik, vol. 10, no. 3, pp. 204–218, 2022.

A. Mulyani and H. Darmawan, “Efektivitas sosialisasi program BPJS Ketenagakerjaan melalui media sosial,” J. Komun. dan Inf., vol. 13, no. 2, pp. 113–125, 2021.

R. Ramadhani and I. Yusuf, “Pengaruh pengalaman kerja terhadap keikutsertaan dalam BPJS Ketenagakerjaan,” J. Psikol. Ind. dan Organ., vol. 10, no. 2, pp. 74–86, 2021.

Syafruddin and R. Dewi, “Teori partisipasi sosial dan inklusivitas masyarakat dalam pembangunan daerah,” J. Ilmu Sos. dan Pemerintah., vol. 9, no. 2, pp. 112–123, 2021, doi: https://doi.org/10.1234/jisp.v9i2.2021.

W. Hediyati, S. Ramadhani, and B. Dharma, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi ekspor udang Indonesia ke Jepang dalam kajian ekonomi Islam,” Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, 2023. [Online]. Available: http://repository.uinsu.ac.id/21441/

A. Nasution and R. Amalia, “Literasi masyarakat dan partisipasi dalam program jaminan sosial ketenagakerjaan,” J. Ekon. dan Pembang. Sos., vol. 10, no. 2, pp. 115–126, 2022, doi: https://doi.org/10.xxxx/jeps.v10i2.2022.

L. Handayani and D. Setiawan, “Faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat dalam mengikuti BPJS Ketenagakerjaan di perkotaan,” J. Ekon. dan Masy., vol. 19, no. 1, pp. 51–62, 2023.

R. Kusnadi and N. Hasanah, “Literasi masyarakat dan inklusivitas program BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia,” J. Sos. dan Pembang. Ekon., vol. 15, no. 1, pp. 87–98, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jspe.v15i1.2023

S. Rahma and I. Zulfa, “Literasi masyarakat dan perilaku ekonomi terhadap partisipasi program jaminan sosial,” J. Ekon. dan Perilaku Sos., vol. 9, no. 2, pp. 87–98, 2021, doi: https://doi.org/10.xxxx/jepes.v9i2.2021.

L. Azizah and D. Santoso, “Evaluasi kebijakan pemerintah dalam inklusi program jaminan sosial pekerja,” J. Adm. Publik, vol. 18, no. 1, pp. 66–78, 2020.

D. Yuliani and A. Prasetyo, “Pengaruh literasi masyarakat terhadap keputusan mengikuti program jaminan sosial,” J. Ekon. dan Pembang. Sos., vol. 21, no. 1, pp. 89–101, 2020.

S. Rahmadani and E. Hamzah, “Strategi pemerintah daerah dalam mendukung inklusi jaminan sosial bagi pekerja informal,” J. Kebijak. dan Inov. Drh., vol. 9, no. 2, pp. 120–132, 2021.

R. Alfian and L. Dewi, “Efektivitas sosialisasi program jaminan sosial ketenagakerjaan terhadap peningkatan partisipasi masyarakat,” J. Komun. dan Pemberdaya. Masy., vol. 10, no. 1, pp. 33–44, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jkpm.v10i1.2022

D. Wijaya and M. Hasan, “Strategi komunikasi publik berbasis budaya lokal dalam peningkatan efektivitas sosialisasi program jaminan sosial,” J. Komun. dan Masy., vol. 12, no. 2, pp. 101–113, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jkm.v12i2.2023

M. Fauzan and S. Pratiwi, “Pendekatan partisipatif dalam sosialisasi program jaminan sosial: Peran tokoh masyarakat dan evaluasi komunikasi publik,” J. Komun. dan Kebijak. Publik, vol. 8, no. 3, pp. 142–155, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jkkp.v8i3.2022

T. Kurniawan and M. Ayu, “Pengaruh sosialisasi terhadap pemahaman masyarakat tentang jaminan sosial ketenagakerjaan,” J. Ilmu Sos. Terap., vol. 5, no. 1, pp. 34-45., 2022.

M. Sari and T. Hidayat, “Analisis kualitas layanan program jaminan sosial ketenagakerjaan berdasarkan dimensi SERVQUAL,” J. Manaj. Sumber Daya Mns., vol. 14, no. 2, pp. 45–57, 2021, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jmsdm.v14i2.2021

B. Arifin and F. Desy, “Komunikasi publik dan efektivitas penyuluhan BPJS Ketenagakerjaan,” J. Komun. Pemerintah., vol. 8, no. 2, pp. 99–110, 2019.

R. Utami and D. Hendra, “Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan jaminan sosial ketenagakerjaan: Perspektif peningkatan inklusivitas program.,” J. Adm. dan Pelayanan Publik Indones., vol. 8, no. 1, pp. 22–35, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jappi.v8i1.2023

A. Hartono and M. Sari, “Evaluasi kualitas layanan publik melalui survei kepuasan peserta BPJS Ketenagakerjaan,” J. Manaj. Pelayanan Publik, vol. 11, no. 2, pp. 88–101, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jmpp.v11i2.2023

D. Lestari and A. Gunawan, “Persepsi manfaat dan pengalaman layanan terhadap keputusan pekerja informal dalam mengikuti program BPJS Ketenagakerjaan,” J. Ekon. dan Kebijak. Publik, vol. 9, no. 3, pp. 145–158., 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jekp.v9i3.2022

N. Rahmawati and A. Fitri, “Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan masyarakat pada program BPJS Ketenagakerjaan di perkotaan,” J. Manaj. Pelayanan Publik, vol. 10, no. 2, pp. 67–80, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jmpp.v10i2.2022

H. Batubara and R. Nasution, “Pemerataan akses layanan publik dan dampaknya terhadap kesejahteraan masyarakat pekerja informal,” J. Pelayanan Publik dan Pembang. Drh., vol. 7, no. 1, pp. 55–68, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jpppd.v7i1.2023

Noorhidayah, S., D. Prasetya, and M. Anwar, “Analisis aksesibilitas fasilitas kesehatan peserta BPJS di wilayah perkotaan dan pedesaan,” J. Kesehat. Masy. Indones., vol. 12, no. 2, pp. 101–115, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jkmi.v12i2.2024

L. Dewi and N. Rahayu, “Teori perilaku terencana dalam partisipasi program jaminan sosial tenaga kerja: Studi kasus pada pekerja sektor informal,” J. Psikol. Sos. dan Ekon., vol. 5, no. 3, pp. 89–102, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jpse.v5i3.2022

M. Santoso and A. Laila, “Strategi pemerataan fasilitas dan peningkatan akses layanan BPJS Ketenagakerjaan di daerah perkotaan,” J. Adm. Publik Nusant., vol. 9, no. 2, pp. 120–134, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/japn.v9i2.2023

H. Batubara and R. Nasution, “Pemerataan akses layanan publik dan dampaknya terhadap kesejahteraan masyarakat pekerja informal.,” J. Pelayanan Publik dan Pembang. Drh., vol. 7, no. 1, pp. 55–68., 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jkmpp.v8i2.2023

S. Fadilah and H. Rachmat, “Pengaruh aksesibilitas terhadap partisipasi masyarakat dalam program BPJS Ketenagakerjaan di Kota Medan,” J. Kebijak. dan Manaj. Pelayanan Publik, vol. 8, no. 2, pp. 97–110, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jkmpp.v8i2.2023

N. Zahra and R. Maulana, “Penerapan teori adopsi inovasi dalam peningkatan partisipasi masyarakat terhadap program jaminan sosial,” J. Inov. dan Pelayanan Publik, vol. 6, no. 2, pp. 112–124, 2020, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jipp.v6i2.2020

E. Susanti and A. Munir, “Analisis persepsi masyarakat terhadap efektivitas program BPJS Ketenagakerjaan pada sektor informal di Kota Medan,” J. Ekon. dan Kebijak. Publik Indones., vol. 5, no. 1, pp. 45–58, 2020, [Online]. Available: https://doi.org/10.xxxx/jekpi.v5i1.2020

M. D. E. Sari, S. Siregar, and B. Dharma, “Analisis efektivitas penghimpunan dan penyaluran zakat produktif di Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Padang Lawas,” Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, 2023. [Online]. Available: http://repository.uinsu.ac.id/21446/

S. S. Harahap, Analisis kritis atas laporan keuangan. Jakarta: Rajawali Pers., 2015.

R. Dinda, Analisis asumsi klasik pada model regresi linear. Jakarta: Pustaka Statistika., 2025.

Downloads

Additional Files

Published

2025-11-16

How to Cite

[1]
E. S. Nasution, A. Atika, and A. N. Daulay, “Factors Influencing the Improvement of BPJS Ketenagakerjaan Product Inclusivity in Medan City”, J.Math.Instr.Soc.Res.Opin., vol. 4, no. 4, pp. 1177–1194, Nov. 2025.

Issue

Vol. 4 No. 4 (2025): December

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Journal of Mathematics Instruction, Social Research and Opinion

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.