The Role of Insurance Agents in Enhancing Microinsurance in the VUCA Era at PT. Asuransi BRI Life Medan

Tari Nur Syafni Sinaga; Juliana Nasution

doi:10.58421/misro.v4i4.753

DOI:

https://doi.org/10.58421/misro.v4i4.753

Authors

Tari Nur Syafni Sinaga State Islamic University of North Sumatra
Juliana Nasution State Islamic University of North Sumatra

Keywords:

Microinsurance, Role of Agent, PT. Asuransi BRI Life, VUCA Era

Abstract

This study aims to explore the role of insurance agents in increasing microinsurance penetration at PT. Asuransi BRI Life Medan, within the context of the VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) era. Although microinsurance, introduced in Indonesia since 2013, has great potential to provide financial protection for low-income communities, public understanding and awareness of the importance of insurance remain relatively low. This condition creates challenges for insurance companies in expanding the reach of microinsurance products. Insurance agents play a crucial role as intermediaries between companies and customers, with responsibilities that include providing education, building trust, and attracting potential customers to microinsurance products. This study employs a qualitative method with a case study approach, conducted through in-depth interviews with insurance agents, marketing managers, and customers of PT. Asuransi BRI Life Medan. The findings reveal that insurance agents utilize various communication channels, both digital and conventional, to introduce and promote microinsurance products to the public. However, agents still face challenges in improving financial literacy and building trust in the benefits of insurance products. These findings underscore the importance of strengthening agents’ capacity and developing innovative communication strategies that are adaptable to the dynamics of the VUCA era, thereby enhancing microinsurance penetration in Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

M. S. Sula, Manajemen risiko dan asuransi syariah. Jakarta: Rajawali Pers., 2021.

Otoritas Jasa Keuangan, Laporan perkembangan industri asuransi dan literasi keuangan Indonesia 2023. Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan., 2023.

Otoritas Jasa Keuangan, Grand design pengembangan asuransi mikro Indonesia. Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan., 2019.

Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 337, Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2014 tentang Perasuransian. 2014.

R. Sofyan and F. Lestari, “Pengaruh literasi keuangan dan peran agen terhadap minat masyarakat terhadap produk asuransi mikro.,” J. Ekon. Syariah dan Inklusi Keuang., vol. 4, no. 1, pp. 50–62, 2023.

Pane, M. S. and F. A. Lubis, “Minat mahasiswa berkarier di lembaga asuransi Prudential Syariah Binjai: studi kasus mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, vol. 4, no. 2, pp. 503–512, 2023.

M. A. Alkahfi and N. Aslami, “Pengaruh Strategi Pemasaran Asuransi Mikro terhadap Kesejahteraan UMKM di Indonesia,” VISA J. Vis. Ideas, vol. 1, no. 3, pp. 261–273, Dec. 2021, doi: 10.47467/visa.v1i3.795.

M. R. Harahap, T. I. F. Rahma, And M. Syahbudi, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Agen Asuransi Terhadap Loyalitas Nasabah,” GEMAH RIPAH J. Bisnis, vol. 4, no. 01, pp. 1–13, Mar. 2024, doi: 10.69957/grjb.v4i01.1507.

M. Fauzan, “Peranan Agen Dalam Meningkatkan Nasabah Asuransi Syariah di PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Kantor Pemasaran Asuransi Pematangsiantar,” J. Masharif Al-Syariah J. Ekon. dan Perbank. Syariah, vol. 5, no. 2, pp. 39–47, 2020.

A. T. Fitrah and N. Aslami, “Peran Agen Dalam Menentukan Perencanaan Pemasaran dan Meningkatkan Minat Nasabah terhadap Produk Asuransi Syariah,” Mimb. Kampus J. Pendidik. dan Agama Islam, vol. 21, no. 1, pp. 25–33, Jan. 2022, doi: 10.47467/mk.v21i1.872.

R. N. S. Marpaung, “Pengaruh motivasi, persepsi, dan sikap terhadap keputusan menjadi agen asuransi syariah (Studi mahasiswa/i Jurusan Asuransi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan),” Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, 2019. [Online]. Available: https://repository.uinsu.ac.id

S. Rohani, P. Deinsyah, and M. A. Purwanto, “Asuransi syariah era VUCA di Indonesia; telaah histori, yuridis, dan teologis.,” Musytari Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekon., vol. 5, no. 9, pp. 111–125, 2024, doi: https://doi.org/10.8734/musytari.v5i9.3604.

S. Safira and A. Nurdin, “Pengaruh Strategi Pemasaran Asuransi Mikro Terhadap Kesejahteraan UMKM di Indonesia,” Teewan J. Solut., vol. 1, no. 1, pp. 19–24, Nov. 2023, doi: 10.62710/20zytn88.

T. Badina and U. S. Suharto, “Prospek Asuransi Mikro Dalam Mengembangkan Pembiayaan Mikro di Banten,” J. Ris. Akunt. Terpadu, vol. 13, no. 2, p. 216, Oct. 2020, doi: 10.35448/jrat.v13i2.9067.

T. Wulandari, “Analisis kendala pengembangan produk asuransi mikro di Indonesia.,” J. Keuang. dan Inov. Bisnis, vol. 3, no. 2, pp. 130–142, 2022, doi: https://doi.org/10.36412/jkib.v3i2.2022.

M. A. Purwanto, “Analisis perkembangan dan tantangan asuransi syariah di era VUCA,” J. Ilm. Multidisiplin Terpadu, vol. 8, no. 6, 2024.

S. Rohani, P. Deinsyah, and M. A. Purwanto, “Asuransi syariah era VUCA di Indonesia; telaah histori, yuridis, dan teologis.,” Musytari Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekon., vol. 5, no. 9, pp. 111–125, 2024, doi: https://doi.org/10.8734/musytari.v5i9.3604.

M. L. Fauziah, “Analisis strategi komunikasi persuasif, personal selling, marketing comunicatian, dan komunikasi interpersonal agen asuransi syariah dalam meningkatkan penjualan polis produk asuransi syariah (studi kasus pada PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 unit s,” UIN RADEN INTAN LAMPUNG, 2022.

S. U. Ningsih, “Direct Selling dalam Usaha Perasuransian Perspektif Hukum Islam,” Al - Muamalat J. Huk. dan Ekon. Syariah, vol. 5, no. 1, pp. 87–103, Sep. 2020, doi: 10.32505/muamalat.v5i1.1504.

S. M. Juhro and M. H. Ridwan, Beberapa perspektif pembangunan ekonomi inklusif di era new normal. Jakarta: Bank Indonesia Institute, 2021.

S. Djaelani, R. N. Syaffitri, Y. Asyahri, and H. Ashari, “Edukasi Manfaat Asuransi Mikro Bagi Masyarakat Dan Pelaku Umkm Di Komunitas Ibu-Ibu Perumahan Gang Rahayu Banjarmasin,” PADMA, vol. 1, no. 1, pp. 17–26, Jun. 2021, doi: 10.56689/padma.v1i1.284.

A. Azlisugianto and M. Khairi, “Asuransi mikro syariah financial inclusion masyarakat kecil menengah.,” J. Explor. Dyn. Probl., vol. 1, no. 3, pp. 41-49., 2024.

M. Awaloedin, “Analisis Kualitatif Bisnis Asuransi Mikro di Indonesia,” J. Entrep. dan Manaj. Sains, vol. 2, no. 2, pp. 123–141, Apr. 2021, doi: 10.36085/jems.v2i2.1516.

I. Listina, F. Rambe, and A. A. I., & Siregar, “Peran asuransi dalam perlindungan ekonomi masyarakat dalam era digital,” J. Ilm. Kaji. Multidisipliner, vol. 8, no. 7, pp. 65–75, 2024.

M. A. Alkahfi and N. Aslami, “Pengaruh strategi pemasaran asuransi mikro terhadap kesejahteraan UMKM di Indonesia,” VISA J. Vis. Ideas, vol. 1, no. 3, pp. 261–273, 2021, doi: https://doi.org/10.47467/visa.v1i3.795.

P. S. Asuransi Syariah, Pemasaran dan perkembangan asuransi syariah. Jakarta: Islamic Insurance Society., 2023.